キャンセル・返品・返金

01返送前にご連絡ください

キャンセル・返品をご希望の場合は、注文番号とご相談内容を添えて、まずサポートへご連絡ください。生産・出荷状況や個別仕様により対応が異なるため、返送前の確認が必要です。

破損・不具合・部品不足がある場合は、商品と梱包の状態が分かる写真をご用意ください。確認後に対応方法をご案内します。

02ご注文の変更・キャンセル

ご希望の変更内容と注文番号をご連絡ください。製作前・製作中・出荷後など、実際の手配状況を確認します。

キャンセルの可否、費用、個別仕様品の扱いは、注文時の書面と実際の状況を確認してご案内します。このページにキャンセル料率や一律の返品不可条件は設定していません。

03ご相談から対応まで

1. 注文番号・モデル・ご希望と、破損等がある場合はその写真をご連絡ください。
2. サポートが製品・梱包の状態と手配状況を確認します。
3. 回収・返送・交換等の方法、費用負担、対応日程を個別にご案内します。
4. 返金対応となる場合は、金額、方法、手続き時期を書面で確認します。

04ご使用中の不具合について

ご使用中の不具合は、製品保証の対象となる場合があります。購入情報、症状、発生時期を添えてご相談ください。